2026-09-22 · WekeyLab AI

AI更新公告对比：删掉数字，夸大的表达仍然存在

内部测试中，搜索响应时间中位数从800毫秒降到500毫秒。让AI把这条记录写成客户公告，会发生什么？ChatGPT保留了测量条件，Gemini删掉数字却把搜索优化列为已完成，Claude则让客户的下一步一目了然。WekeyLab AI会结合ChatGPT的细节与Claude的行动栏，同时把测试结果和发布状态分开。

这次以ChatGPT的说明为底稿

ChatGPT保留了CSV修复范围、通知功能的有限用户范围以及归档行为未变的事实。搜索部分尤其保留了内部测试、1万条数据和中位数，读者能据此判断结果说明了什么。

但它把搜索优化放在未来功能下面，而输入没有说该优化是否已经部署。我们会移到内部测试结果，并将发布状态列为待确认。移动编辑的内部目标日期也会从客户文案删掉；这是编辑选择，不是说ChatGPT虚构了确定发布日期。

Claude的客户行动栏值得借鉴：重新尝试导出、调整设置或无需操作，都能快速找到。详细说明参考ChatGPT，快速阅读结构参考Claude。

七条记录并不是同一种完成状态

我们构造了虚拟协作服务MoaBoard 2.8，快照时间是2026年9月22日韩国时间上午11点。网页CSV修复和归档按钮改名已向全部网页客户提供；项目通知控制只覆盖付费网页客户的10%，移动端不支持。

移动离线编辑开发完成但仍待应用审核，客户暂不能使用。搜索只有内部测试结果，没有生产环境测量。日志字段整理不应进入客户公告；旧API停用只是提案。

提问前固定八项标准，同时要求公告和客服回复，再向三家各提交一次相同韩文问题，不限制篇幅。中文和英文是同一次运行的本地化，场景仍保留原韩国时间。

ChatGPT保留细节，但标题引入了状态推断

CSV段落明确为项目名含逗号时导出失败，并保留上午10点向免费、付费网页客户发布的范围。没有把它说成所有导出问题都已解决。通知段落也保留10%、付费网页、移动端不支持和扩展日期未知。

搜索段落将800到500毫秒、相同条件、1万条数据和响应时间中位数放在一起，还说明没有生产实测。这比单独放一个百分比更有判断价值。

不过未来功能的归类推断了尚未部署。输入只给了测试结果，没有给部署状态。更准确的标题是内部测试结果，并在发布前确认实际部署。

ChatGPT原文译意：目前还没有生产环境中的实测结果。

Gemini：简洁的公告丢失了证据范围

Gemini按变更和适用对象分段，容易浏览。CSV范围和归档行为也保留得好。把尚不可用的移动编辑放到客服问答，而不混入主公告，是可采用的结构。

但搜索标题写优化完成，并说通过内部结构改进提高了处理速度。输入没有说明该实现机制或部署状态。数字删掉后，内部测试的依据也从客户段落消失了。网络和数据量可能影响体验的提示，不能代替尚无生产实测这一事实。

通知客服回复又说会逐步向所有客户开放，请稍作等待。它没有编造具体日期，但明确的扩展时间未定被省略。我们会恢复当前覆盖范围和日期未知。

发布日期未定前禁止预告是它新增的建议，不是输入中的公司规定。清楚说明尚不可用，与承诺一个日期，是不同的事。

Gemini原文译意：搜索响应速度改善（完成）。

Claude：行动栏好用，状态名仍需核对

Claude把状态、变化和客户要做什么放进同一张表。离线编辑明确写尚不可用、没有确定日期，并从客户文案中排除内部目标日，适合快速阅读。

CSV一行却未明确仅网页，虽然写了免费与付费及发布时间。搜索状态则是内部测试进行中，而输入只给出已有测试结果，没有说明测试仍在继续。我们会改为内部结果已记录、部署状态待确认。

归档按钮不会永久删除数据的表述只适用于该归档动作，不能扩展成服务中任何数据永不删除的保证。我们的文案只说名称改变、现有归档行为和已归档数据不变。

Claude原文译意：内部测试进行中。

响应时间减少37.5%，不等于客户工作快37.5%

差值为300毫秒，按原800毫秒计算：(800−500)÷800×100＝37.5%。这是对输入数字的独立算术核对，不是真实产品或三家AI的性能测试。

能支持的说法是：相同内部条件下，响应时间中位数减少37.5%。它不能证明客户工作快了37.5%、每次搜索都提升，或平均值改变。中位数不能替换成平均值。

一般公告可以不放技术数字，但不能换成已经变快的无条件结论。先确认部署和生产证据，再描述客户实际能用到的性能变化。

WekeyLab AI改写的客户公告

以下是针对虚构场景完成的文案，先写已可用内容和具体行动，不把未定日期变成承诺。

MoaBoard 2.8更新说明截至2026年9月22日韩国时间上午11点已修复网页端项目名含逗号时CSV导出失败的问题，今天上午10点已向全部免费及付费网页客户提供。遇到这一问题的客户可再次尝试导出。其他原因的导出错误不在本次全部解决的承诺范围内。项目归档按钮名称由删除改为归档，适用于全部网页客户。原有归档行为和已归档数据不变，没有新增永久删除功能，客户无需操作。项目通知关闭功能正向付费网页客户的10%试用提供。已开通账号可在项目设置→通知→关闭中关闭该项目通知，不改变整个账号的通知设置。移动端暂不支持，其他客户的扩展日期尚未确定。移动离线编辑仍待应用审核，目前不可用，发布日期尚未确定。

客服可直接使用的两段回复

通知功能：目前仅向付费网页客户的10%试用提供。若账号已开通，可进入项目设置→通知→关闭；只影响当前项目通知，移动端不支持。其他客户何时可用尚未确定。

离线编辑：开发已完成，但应用审核仍待完成，目前无法使用，也没有确定发布日期。9月25日不是确认的发布日期，不能告知客户从那天开始使用。

内部核对：确认搜索优化部署情况与生产测量。日志整理不公开；/v1/tasks停用提案也不能写成停用公告。旧地址仍受支持，不应据此要求客户迁移。不要补写虚构的联系地址或链接。

下次可以复用的检查方式

每项变更分别记录当前可用状态、平台、套餐、覆盖比例、客户操作和已确认日期。缺失的信息保持未知。开发完成不等于客户能用，内部测量也不等于生产效果。

可复用提问：“把这些记录写成客户公告和客服回复。区分已上线与试用，缺少部署状态时列为待确认。不要把内部目标变成承诺日期；性能描述保留测量条件，并说明客户需要做什么。”

下方文档版本比较处理变化识别，客户回复比较处理承诺范围。更新公告需要两者结合：不是把内部记录全部塞进去，而是把已确认变化准确连接到客户行动。

来源与实际记录

2026年9月22日12:03–12:06韩国时间实际网页采集。同一韩文问题各一次，无长度限制。ChatGPT Free、Think关闭、具体模型未显示；Gemini Flash、套餐未确认；Claude Free、Sonnet 5 Medium。复制原文及问题指纹一致。每份按预设8项人工核对，共24项，另验证响应时间算术。中英文为同次运行的本地化，非独立国家实验。未做真实产品部署或性能测试。韩国搜索量未知，官方发布说明文档仅支持实用场景。

GitHub: Automatically generated release notes

문서 버전 비교 / Document version comparison

고객 답장 비교 / Customer reply comparison

ChatGPT · 2026-09-22 12:03–12:06 KST

우리 팀의 가상 협업 서비스 '모아보드' 업데이트 공지를 쓰려고 해. 아래 내부 변경 기록을 고객이 읽기 쉬운 공지로 바꾸고, 공개 전에 확인할 것도 알려줘. 개발자가 아닌 고객이 무엇이 달라졌고 지금 무엇을 해야 하는지 이해했으면 해. 아직 안 된 일을 된 것처럼 쓰지는 말아줘.

기준 시각은 2026년 9월 22일 오전 11시, 한국 시간이야. 버전은 2.8이야.
- A: 웹에서 CSV 내보내기 오류 수정. 무료·유료 모든 고객에게 오늘 오전 10시 배포 완료. 원인은 쉼표가 포함된 프로젝트 이름 처리였고, 해당 이름의 프로젝트에서 내보내기가 실패하던 문제를 고쳤어. 모든 내보내기 오류를 해결한 건 아니야.
- B: 프로젝트별 알림 끄기. 웹 유료 고객의 10%에게만 시범 적용 중. 나머지 고객에게 적용할 날짜는 미정이고 모바일은 미지원이야. 사용법은 프로젝트 설정 → 알림 → 끄기. 계정 전체 알림을 끄는 기능은 아니야.
- C: 모바일 오프라인 편집. 개발 완료지만 앱 심사 대기 중이라 고객에게 아직 제공되지 않아. 9월 25일 출시가 내부 목표였지만 확정일이 아니야.
- D: 검색 속도 개선. 내부 테스트 데이터 1만 건, 동일 조건에서 검색 응답시간 중앙값이 800ms에서 500ms로 줄었어. 운영 환경의 실측치는 아직 없어. 고객별 체감 속도를 보장할 수는 없어.
- E: 프로젝트 보관 기능의 버튼 이름이 '삭제'에서 '보관'으로 바뀌었어. 웹 전체 고객에게 적용 완료. 동작은 전과 같고 데이터 영구 삭제 기능을 새로 만든 게 아니야. 기존 보관 데이터에도 영향 없어.
- F: 서버 로그 필드 이름 정리. 고객 동작 변화 없는 내부 정리라 고객 공지에서는 제외해.
- G: 예전 API 주소 /v1/tasks 지원을 10월 31일에 끝내자는 제안이 나왔지만 결정되지 않았어. 현재 주소는 계속 지원 중이야. 종료 일정이나 이전 작업을 고객에게 요구할 단계가 아니야.

공지와 함께 고객지원팀이 B와 C 문의에 답할 때 쓸 안내도 부탁해. 원문에 없는 문의 주소나 링크는 만들지 마.

아래처럼 **현재 실제 제공되는 기능 / 일부 고객에게만 제공되는 기능 / 아직 제공되지 않는 기능**을 명확히 나누면 고객이 혼동하기 쉽지 않습니다.

### 고객 공지 초안

# 모아보드 2.8 업데이트 안내

안녕하세요. 모아보드입니다.

이번 2.8 업데이트에서는 CSV 내보내기 오류를 수정하고, 프로젝트 보관 기능의 이름을 보다 명확하게 변경했습니다. 일부 고객을 대상으로 새로운 알림 기능도 시범 운영하고 있습니다.

## 이번 업데이트에서 달라진 점

### CSV 내보내기 오류 수정

웹에서 CSV를 내보낼 때 **프로젝트 이름에 쉼표(,)가 포함되어 있으면 내보내기가 실패하던 문제**를 수정했습니다.

* 대상: 무료·유료 웹 고객 전체
* 적용: 2026년 9월 22일 오전 10시 배포 완료
* 참고: 이번 수정으로 모든 종류의 CSV 내보내기 오류가 해결된 것은 아닙니다.

### 프로젝트별 알림 끄기 — 시범 운영

프로젝트마다 알림을 끌 수 있는 기능을 일부 유료 고객에게 시범 제공하고 있습니다.

* 대상: 웹 유료 고객 중 일부(현재 10%)
* 사용 방법: **프로젝트 설정 → 알림 → 끄기**
* 현재 모바일에서는 지원하지 않습니다.
* 이 기능은 **계정 전체의 알림을 끄는 기능이 아니라, 특정 프로젝트의 알림만 끄는 기능**입니다.
* 나머지 고객에게 확대 적용하는 일정은 아직 정해지지 않았습니다.

### 프로젝트 보관 버튼 이름 변경

프로젝트 보관 기능의 버튼 이름을 **‘삭제’에서 ‘보관’으로 변경**했습니다.

* 대상: 웹 고객 전체
* 적용: 완료
* 기능의 동작 자체는 이전과 같습니다.
* 이번 변경으로 데이터를 영구 삭제하는 기능이 새로 추가된 것은 아닙니다.
* 기존에 보관된 데이터에도 영향이 없습니다.

## 앞으로 제공될 기능

### 모바일 오프라인 편집

모바일에서 인터넷 연결이 없어도 편집할 수 있는 기능은 개발이 완료되었지만, **현재 앱 심사 대기 중으로 아직 고객에게 제공되지 않습니다.**

내부적으로는 9월 25일 출시를 목표로 하고 있지만, **확정된 출시일은 아닙니다.** 출시 전까지는 해당 기능을 사용할 수 없습니다.

### 검색 속도 개선

내부 테스트에서는 동일한 조건에서 검색 응답시간 중앙값이 **800ms에서 500ms로 감소**했습니다.

다만 이 결과는 **내부 테스트 데이터 1만 건을 기준으로 측정한 결과**이며, 운영 환경에서의 실측 결과는 아직 없습니다. 따라서 모든 고객에게 동일한 속도 향상을 보장하는 내용은 아닙니다.

감사합니다.

### 공개 전에 확인할 것

1. **A의 배포 범위와 시각**

* 무료·유료 **웹 고객 전체**에 9월 22일 오전 10시 배포가 실제 완료됐는지 확인.
* 모바일에도 적용된 것처럼 읽힐 표현은 없는지 확인.

2. **A의 표현 범위**

* “CSV 내보내기 오류 해결”처럼 모든 오류가 해결된 것으로 오해할 표현은 피하기.
* 쉼표가 포함된 프로젝트 이름에서 발생하던 오류라는 범위를 유지.

3. **B의 시범 대상**

* 실제로 유료 웹 고객의 10%에게만 노출되는지 확인.
* 모바일에 같은 메뉴가 있는 것으로 안내하지 않기.
* 계정 전체 알림과 프로젝트별 알림을 혼동하지 않도록 확인.

4. **C의 출시 상태**

* 앱 심사가 끝나기 전에는 “출시”, “사용 가능”, “9월 25일 출시”라고 단정하지 않기.
* 9월 25일은 **내부 목표일**이라는 점을 유지.

5. **D의 성능 수치**

* 800ms → 500ms가 **내부 테스트 데이터 1만 건의 중앙값**이라는 측정 조건을 함께 표시.
* 운영 환경에서 확인된 성능이나 고객별 개선을 의미하는 문구가 없는지 확인.

6. **E의 ‘보관’ 의미**

* 버튼 이름만 바뀌었고 동작은 기존과 같다는 점 확인.
* “삭제 기능이 없어졌다”거나 “데이터 삭제 기능이 추가됐다”는 식으로 오해할 수 있는 표현이 없는지 확인.

7. **G는 공지에서 제외**

* `/v1/tasks` 종료 제안은 아직 결정되지 않았으므로 고객에게 종료일이나 마이그레이션을 안내하지 않기.
* 현재 API 주소가 계속 지원되고 있는지만 내부적으로 확인하면 됩니다.

8. **F는 공지에서 제외**

* 서버 로그 필드 이름 변경은 고객 동작에 영향을 주지 않으므로 공개 공지에 넣지 않기.

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### 고객지원팀용 B 안내

현재 ‘프로젝트별 알림 끄기’ 기능은 웹 유료 고객 중 일부 고객에게만 시범 제공되고 있습니다.

기능이 적용된 계정에서는 **프로젝트 설정 → 알림 → 끄기**에서 특정 프로젝트의 알림을 끌 수 있습니다.

현재 모바일에서는 지원하지 않으며, 계정 전체의 알림을 끄는 기능이 아니라 해당 프로젝트의 알림만 끄는 기능입니다.

아직 시범 대상이 아닌 고객에게 이 기능이 언제 확대 적용될지는 정해지지 않았습니다.

### 고객지원팀용 C 안내

모바일 오프라인 편집 기능은 현재 개발은 완료되었지만 앱 심사가 진행 중이어서 아직 고객에게 제공되지 않고 있습니다.

내부적으로는 2026년 9월 25일 출시를 목표로 하고 있지만, 확정된 출시일은 아닙니다. 따라서 현재는 오프라인 상태에서 편집하는 기능을 사용할 수 없습니다.

출시 전까지는 기존과 같이 인터넷 연결이 필요한 환경에서 이용해 주세요.

**공개 전에는 특히 B와 C의 상태를 다시 확인하는 것이 중요합니다.** B는 “일부 고객에게 이미 제공 중”이고 C는 “개발은 끝났지만 아직 고객에게 제공되지 않음”이라서, 둘을 모두 “신규 기능”이라고만 묶어 쓰면 고객이 현재 사용할 수 있는 기능으로 오해할 수 있습니다.

Gemini · 2026-09-22 12:03–12:06 KST

공지와 함께 고객지원팀이 B와 C 문의에 답할 때 쓸 안내도 부탁해. 원문에 없는 문의 주소나 링크는 만들지 마.

안녕하세요! 변경 기록을 바탕으로 **고객용 업데이트 공지**와 **고객지원팀 응대 가이드**, 그리고 **공개 전 최종 체크리스트**를 정리해 드립니다.

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## 1. 고객용 업데이트 공지 (v2.8)

**[공지] 모아보드 v2.8 업데이트 안내**

안녕하세요, 모아보드 팀입니다.
모아보드를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며, 이번 v2.8 업데이트 상세 내용을 안내해 드립니다.

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### 주요 업데이트 내용

#### 1. 웹 CSV 내보내기 오류 수정 (완료)

* **변경 사항:** 프로젝트 이름에 쉼표(,)가 포함되어 있을 때 웹에서 CSV 내보내기가 실패하던 문제를 해결했습니다.
* **적용 대상:** 웹을 이용하는 모든 고객 (무료/유료)

#### 2. 프로젝트 보관 버튼 명칭 변경 (완료)

* **변경 사항:** 오해를 줄이기 위해 기존 **'삭제'** 버튼의 명칭을 '보관'으로 변경했습니다.
* **주의 사항:** 버튼 이름만 변경되었으며, 기존 동작 방식이나 저장된 데이터에는 영향이 없습니다. (데이터 영구 삭제 기능이 추가된 것은 아닙니다.)

#### 3. 검색 응답 속도 개선 (완료)

* **변경 사항:** 검색 관련 내부 구조를 개선하여 검색 처리 속도를 높였습니다.
* **참고 사항:** 고객님의 네트워크 환경이나 데이터 양에 따라 실제 체감 속도에는 차이가 있을 수 있습니다.

#### 4. [시범 적용] 프로젝트별 알림 끄기

* **변경 사항:** 특정 프로젝트의 알림만 선택해서 끌 수 있는 기능이 일부 고객 대상으로 먼저 공개됩니다.
* **사용 방법:** [프로젝트 설정] → [알림] → [끄기]

* **적용 대상:** 웹 유료 고객 중 10% 대상 시범 적용 (모바일 앱 미지원)
* **참고 사항:** 본 기능은 특정 프로젝트 알림만 끄는 기능으로, 계정 전체 알림을 끄는 기능은 아닙니다. 나머지 고객분들께도 순차적으로 확대할 예정입니다.

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## 2. 고객지원팀 응대 가이드 (B·C 항목)

### B. 프로젝트별 알림 끄기 기능 관련

* **Q. 제 계정에서는 프로젝트별 알림 끄기 버튼이 안 보여요.**
* **A.** 현재 해당 기능은 웹 유료 고객 중 일부(10%)를 대상으로 안정성 점검을 위해 시범 적용 중입니다. 순차적으로 모든 고객분께 확대 적용될 예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

* **Q. 모바일 앱에서도 프로젝트별 알림을 끌 수 있나요?**
* **A.** 현재 해당 기능은 웹 환경에서만 지원되며, 모바일 앱은 지원하지 않습니다.

* **Q. 이 기능을 켜면 제 계정의 모든 알림이 꺼지나요?**
* **A.** 아니요, 선택하신 '해당 프로젝트'의 알림만 꺼집니다. 계정 전체 알림 설정에는 영향을 주지 않습니다.

### C. 모바일 오프라인 편집 기능 관련

* **Q. 모바일 오프라인 편집 기능은 언제 출시되나요? / 9월 25일에 나오나요?**
* **A.** 모바일 오프라인 편집 기능은 현재 앱 마켓 심사를 진행 중입니다. 심사 일정 및 최종 배포 상황에 따라 출시 시점이 확정되므로, 정확한 날짜가 안내되기 전까지는 출시일 변경 가능성이 있습니다. 출시가 완료되는 대로 빠르게 공지해 드리겠습니다.

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## 3. 공개 전 확인 항목 (체크리스트)

공지사항을 웹사이트나 앱에 등록하기 전에 아래 내용을 마지막으로 체크해 주세요.

* [ ] **C항목(오프라인 편집) 미언급 확인:** 오프라인 편집 기능은 앱 심사 대기 중이므로 고객 공지 본문에서 완전히 제외되었는지 확인합니다. (출시일 확정 전 사전 안내 금지)
* [ ] **G항목(API 지원 종료) 미언급 확인:** API /v1/tasks 지원 종료 건은 결정되지 않은 내부 제안 단계이므로 공지에서 제외되었는지 확인합니다.
* [ ] **A항목(CSV 내보내기) 표현 과장 여부:** "모든 내보내기 오류 해결"이 아닌 "쉼표가 포함된 프로젝트 이름 관련 오류 해결"로 범위가 정확히 표현되었는지 확인합니다.
* [ ] **D항목(검색 속도) 수치 표현:** 내부 테스트 수치(800ms→500ms)는 실제 운영 환경 실측치가 아니므로, 고객 공지에는 과대광고가 되지 않도록 수치 없이 일반적인 속도 개선으로만 표현되었는지 확인합니다.
* [ ] **링크 및 연락처 확인:** 작성된 공지 내에 작성되지 않은 고객센터 URL이나 이메일 주소 등 유효하지 않은 임의의 링크가 포함되지 않았는지 확인합니다.

Claude · 2026-09-22 12:03–12:06 KST

공지와 함께 고객지원팀이 B와 C 문의에 답할 때 쓸 안내도 부탁해. 원문에 없는 문의 주소나 링크는 만들지 마.

# 모아보드 v2.8 업데이트 공지 (초안)

**버전 2.8 | 2026년 9월 22일 기준**

## 1. 고객 공지문

| 항목 | 상태 | 무엇이 달라졌나 | 고객이 할 일 |
|---|---|---|---|
| CSV 내보내기 오류 수정 | 오늘 오전 10시 전체(무료·유료) 배포 완료 | 프로젝트 이름에 쉼표가 있을 때 CSV 내보내기가 실패하던 문제를 고쳤습니다. (모든 내보내기 오류가 해결된 것은 아닙니다) | 없음. 다시 시도해보세요 |
| 프로젝트별 알림 끄기 | 웹 유료 고객 중 일부(10%)에게 시범 적용 중 | 프로젝트 단위로 알림을 끌 수 있는 기능을 테스트하고 있습니다. 전체 고객 적용 일정은 아직 정해지지 않았고, 모바일은 지원하지 않습니다 | 시범 대상 고객: [프로젝트 설정 → 알림 → 끄기]에서 사용 가능 |
| 모바일 오프라인 편집 | 개발 완료, 앱 스토어 심사 대기 중 | 아직 제공되지 않습니다. 확정된 출시일은 없습니다 | 없음. 출시되면 별도 안내 예정 |
| 검색 속도 개선 | 내부 테스트 진행 중 | 내부 테스트 환경에서 검색 응답 속도가 빨라진 결과를 확인했습니다. 실제 서비스 환경 적용 및 체감 속도는 아직 보장되지 않습니다 | 없음 |
| 프로젝트 보관 버튼명 변경 | 웹 전체 고객 적용 완료 | '삭제' 버튼 이름이 '보관'으로 바뀌었습니다. 동작 방식은 이전과 동일하며, 데이터가 영구 삭제되지 않습니다. 기존에 보관해둔 데이터에도 영향 없습니다 | 없음 |

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## 2. 공개 전 확인 사항

1. **B(알림 끄기)**: "10% 시범 적용" 문구가 삭제되지 않았는지, 모바일 미지원 안내가 빠지지 않았는지 확인
2. **C(오프라인 편집)**: 9월 25일이라는 사내 목표일이 어디에도 노출되지 않았는지 확인 (확정일 아님)
3. **D(검색 속도)**: 800ms→500ms 수치를 공개 문구에 넣을지 재검토 — 내부 테스트 데이터라는 점을 반드시 병기하거나, 아예 수치 없이 "테스트 진행 중"으로만 표현할지 결정 필요
4. **A(CSV 오류)**: "오류 수정"이 "모든 내보내기 문제 해결"로 오인되지 않는지 문구 확인
5. **E(보관 버튼명)**: 삭제 기능처럼 오해할 여지가 없는지 확인
6. F(로그 필드 정리), G(구 API 종료 제안)는 **고객 공지에 포함하지 않음** — 의도적으로 뺐는지 최종 확인
7. 발송/게시 채널(이메일, 인앱 배너, 공지 게시판 등)과 최종 검수 담당자 확정 여부

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## 3. 고객지원팀용 B·C 문의 대응 가이드

**B(프로젝트별 알림 끄기) 문의 시**
- "현재 웹 유료 고객 중 일부에게 시범 적용 중인 기능입니다."
- "전체 고객 적용 일정은 아직 확정되지 않았습니다."
- "모바일에서는 지원하지 않습니다."
- 시범 대상이 아닌 고객이 문의하면: 아직 본인 계정에 적용되지 않았을 수 있다고 안내하고, 적용 시점은 별도 공지 예정이라고만 답변 (구체적 일정 약속 금지)

**C(모바일 오프라인 편집) 문의 시**
- "개발은 완료되었으며 현재 앱 스토어 심사 절차를 진행 중입니다."
- "확정된 출시일은 아직 없습니다."
- 특정 날짜(예: 9월 25일)를 언급하거나 약속하지 않기

원문에 연락처나 링크가 없어 별도로 추가하지 않았습니다. 필요하시면 내부 채널 링크나 담당자 정보를 알려주시면 반영하겠습니다.

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